Центр народно-художественных промыслов, ремесленной деятельности, сельского и экологического туризма и Торгово-промышленная палата РБ приглашают владельцев и руководителей предприятий, занятых в сфере туризма и гостеприимства, принять участие в образовательном интенсиве «Совершенствование сервиса обслуживания гостей: мастер-класс по созданию внутренних стандартов размещения гостей коллективных средств размещения (КСР)».
Даты и место проведенияКогда: 13-14 марта 2026 г.
Формат: 2 дня теории и практики на базе одного из отелей г. Улан-Удэ.
Место проведения: г. Улан-Удэ (точный адрес будет сообщен участникам дополнительно).
В программеВ ходе обучения вы узнаете:
Из чего складывается прибыль. Два метода расчета: бухгалтерский, маркетинговый.
Что такое гостевой опыт и почему это – ДНК гостеприимства.
Инструменты по созданию стандартов обслуживания гостей внутри своей компании. Увеличиваем средний чек с помощью улучшения гостевого опыта.
«Пирамида» ожиданий гостя. Изучение карты эмпатии туриста.
На примере одного из отелей г. Улан-Удэ составите карту «Путь гостя в вашем отеле».
Спикеры
Марчук Виктория — руководитель службы питания отеля Rodina Grand Hotel&Spa Irkutsk 5*.
Дымбрылова Саяна — эксперт по классификации гостиниц Торгово-промышленной палаты Республики Бурятия с многолетним опытом работы в сфере гостеприимства.
Кто может принять участие
Принять участие могут ИП на НПД, ИП и ООО, зарегистрированные и осуществляющие деятельность в Республике Бурятия, с ОКВЭД: 55, 79.1, 79.11, 79.12, 79.9, 79.90.1, 79.90.2, 79.90.21, 79.90.22, 79.90.3.
Обращаем внимание, что в целях повышения качества оказания услуг обучение могут пройти только действующие предприниматели сферы туризма (не физические лица)!
По всем вопросам обращаться по тел. 89025640303 — Ринчинова Оюна Юрьевна.
Участие бесплатное. Обязательна регистрация.
Мероприятие проходит по национальному проекту «Эффективная и конкурентная экономика».
Организатором проведения мероприятия является Центр предпринимательства «Мой бизнес» при поддержке Главы Республики Бурятия и Министерства промышленности, торговли и инвестиций Республики Бурятия.
Добавить комментарий